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6 impasse Lamartine. 29120 Pont l’Abbé. France.
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MODALITES DE PAIEMENT ET SECURISATION
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En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de
la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés le cas échant de tous leurs accessoires.
L’acheteur devra joindre à son colis une copie de la facture d’achat.
Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.
Anne Labretenière Editions s’engage à proposer le remboursement de la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours
à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de l'acheteur de se rétracter.
Les frais de retour dans le cas d’une rétractation sont à la charge de l’acheteur.
Dans tous les cas, le retour s’effectue aux risques de l’acheteur.
GARANTIE
Tous les produits fournis par l'entreprise Anne Labretenière Editions bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641
et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Anne Labretenière Editions qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante :
Anne Labretenière Editions. 6 impasse Lamartine. 29120 Pont l’Abbé. dans un délai de trente jours après livraison.
Dans le cas d’une demande d’échange ou de remplacement faisant suite à un retour pour non-conformité, les frais de retour sont remboursés à l’acheteur et les nouveaux frais d’envoi sont pris en charge par Anne Labretenière Editions.
LIVRAISON
La commande sera exécutée dans un délai moyen de 3 jours ouvrés suivant la date de paiement,
sous réserve de la disponibilité du produit commandé.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande qui ne peut être que dans
la zone géographique convenue.
Les livraisons sont effectuées par La Poste via courier, COLISSIMO, service de livraison avec suivi, remise sans signature,
DELIVENGO EASY, service de livraison avec ou sans suivi, remise sans signature.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent engager la responsabilité d’Anne Labretenière Editions.
Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
Anne Labretenière Editions pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis.
L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur,
ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Anne Labretenière Editions. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de deux jours à compter de la livraison.
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En cas de litige, l'acheteur peut saisir, soit l'une des juridictions territoriales compétentes en vertu du code de procédure civil,
soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
En vertu des articles L611 à 616, l'acheteur est informé de la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur en s'adressant à :
AMBO – Association de Médiateurs Bretagne Ouest
12, rue Colbert – B 37
56100 LORIENT
ambo.mediation@gmail.com
Tel: 06 71 90 24 25
L'acheteur peut également consulter la plateforme européenne de règlement des litiges :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=FR
COORDONNEES
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l’acheteur peut contacter Anne Labretenière Editions,
Par e-mail : contact@annelabreteniereeditions.fr
Par courrier : 6 impasse Lamartine. 29120 Pont l’Abbé.
Par téléphone : (0)6 87 56 93 88
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